CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO «MovingCert»

Versión: 1.2 · Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2026

0. PARTES Y OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones» o el «Contrato») regulan el acceso y el uso por parte del Cliente del servicio en la nube comercializado bajo la marca «MovingCert» (en adelante, el «Servicio»), titularidad de TAX MOVING, S.L. (en adelante, «MovingCert» o el «Prestador»):

Las Condiciones se completan, formando una unidad inseparable, con sus Anexos: Anexo I — Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA), Anexo II — Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), Política de Privacidad, Aviso Legal, Política de Cookies y la Lista de Subencargados publicada en https://movingcert.com/legal/subencargados (en adelante, conjuntamente, el «Paquete Legal»).

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

1.1. Naturaleza. MovingCert es una plataforma en la nube (SaaS — *Software as a Service*) multi-tenant destinada al cumplimiento documental del transporte por carretera en la Unión Europea, accesible mediante navegador web y aplicación web progresiva (PWA) para conductores.

1.2. Funcionalidades principales (sujetas a evolución):

• DeCA — Documento Electrónico de Control Administrativo conforme a la Orden FOM/2861/2012, obligatorio en España desde el 1 de octubre de 2026.
• e-CMR — carta de porte electrónica conforme al Convenio CMR (Ginebra, 19 de mayo de 1956) y al Protocolo Adicional 2008, con firma electrónica avanzada eIDAS (Reglamento UE 910/2014), captura de foto, geolocalización, sello de tiempo y sello por hash con verificación por QR/CSV.
• Declaración de desplazamiento de conductores (IMI / RTPD) vía integración con la API oficial de la Comisión Europea (funcionalidad en integración; depende del acceso a entornos de la UE y de las credenciales propias del Cliente).
• Extracción automatizada de datos de envíos mediante inteligencia artificial sobre documentos PDF y correos electrónicos.
• Aplicación del conductor (PWA) con captura de eventos, firma electrónica avanzada y modo sin conexión.

1.3. Estado del Servicio. El Cliente reconoce y acepta que:

• El Servicio se presta en su estado actual ("as-is") y evoluciona continuamente.
• La firma electrónica utilizada es avanzada conforme a eIDAS, no cualificada; las consecuencias probatorias se determinan conforme al Reglamento (UE) 910/2014 y la normativa española (Ley 6/2020).
• La validez legal del DeCA, del e-CMR y de la declaración IMI/RTPD generados a través del Servicio depende del marco normativo aplicable a cada operación de transporte y del uso correcto del Servicio por el Cliente (datos veraces, autorizaciones administrativas vigentes, cumplimiento de los protocolos del Servicio).
• MovingCert no presta ni reemplaza asesoramiento jurídico ni regulatorio; el Cliente es responsable de cumplir la normativa que le sea aplicable.

1.4. Lo que el Servicio NO incluye. El Servicio no incluye autorizaciones administrativas de transporte, ni licencias IMI/RTPD propias del Cliente, ni servicios de consultoría aduanera, fiscal o de cumplimiento normativo individualizado.

2. DESTINATARIOS DEL SERVICIO. CARÁCTER B2B

2.1. Carácter profesional / empresarial. El Servicio se ofrece exclusivamente a empresas y profesionales del sector del transporte por carretera (transportistas, operadores de transporte, intermediarios) o sectores adyacentes que utilicen el Servicio en el ámbito de su actividad económica.

2.2. Declaración del Cliente. Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Cliente declara y garantiza que:

• Contrata el Servicio en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, y no como consumidor o usuario en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
• Tiene capacidad legal para obligarse y, en su caso, los representantes que aceptan estas Condiciones cuentan con poder bastante.
• Las personas físicas autónomas contratantes lo hacen en el ejercicio de su actividad profesional de transportista (no como consumidor final).

2.3. No aplicación del régimen de consumidores. En consecuencia, no son de aplicación al presente Contrato las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) relativas al derecho de desistimiento, ni el régimen reforzado de cláusulas abusivas previsto para los contratos con consumidores. Sí resulta aplicable el control de incorporación y la buena fe conforme a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.

3. ACEPTACIÓN. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO. EVIDENCIA

3.1. Mecanismo de aceptación (click-wrap). El Contrato se perfecciona en el momento en que el Cliente:

• (a) marca expresamente la casilla en el checkout con la fórmula *«He leído y acepto las Condiciones de Contratación, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargado del Tratamiento»*, y
• (b) completa el primer pago de la suscripción a través de la pasarela de pago habilitada.

3.2. Evidencia de aceptación. MovingCert registrará y conservará, con valor probatorio entre las Partes:

• Identificador único de la cuenta del Cliente y NIF declarado.
• Versión exacta y hash SHA-256 de cada documento del Paquete Legal aceptado.
• Fecha y hora (UTC + zona local) de la aceptación.
• Dirección IP del Cliente desde la que se realiza la aceptación.
• Identificador de la transacción del pago en la pasarela.
• Confirmación por correo electrónico al Cliente con copia de los documentos aceptados.

3.3. Accesibilidad permanente. El Paquete Legal está permanentemente accesible en la web del Servicio y desde la cuenta del Cliente. El Cliente puede descargar las versiones aceptadas en cualquier momento.

3.4. Conservación. MovingCert conservará la evidencia de aceptación durante toda la vigencia del Contrato y, al menos, seis (6) años desde la última operación contractual conforme al art. 30 del Código de Comercio, sin perjuicio de plazos superiores que resulten exigibles.

4. ALTA, CUENTA Y VERIFICACIÓN (KYC)

4.1. Alta. El Cliente realiza su alta proporcionando los datos requeridos (denominación social, NIF, persona de contacto, datos de facturación, etc.). El Cliente garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de los datos aportados y se obliga a mantenerlos actualizados. Formalizada el alta y realizado el primer pago conforme a la cláusula 6, el Servicio se activará de forma inmediata.

4.2. Credenciales. El Cliente es responsable de la custodia diligente de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada con ellas. MovingCert no responderá del uso indebido derivado de la falta de diligencia del Cliente.

4.3. KYC. MovingCert se reserva el derecho a verificar la veracidad de los datos del Cliente y, en particular, la existencia de la autorización administrativa de transporte cuando ello resulte exigible por la actividad declarada. La negativa del Cliente a aportar la documentación razonablemente solicitada faculta a MovingCert a suspender o resolver el Contrato.

5. PLANES Y PRECIOS

5.1. Planes. El Servicio se comercializa en los siguientes planes (precios sin IVA, IVA aplicable conforme a la normativa española):

5.2. Modalidad anual. El Cliente puede optar por la modalidad anual al precio de diez (10) mensualidades del plan correspondiente. Equivale a dos (2) meses gratuitos.

5.3. Sin permanencia. Ninguno de los planes incluye periodo mínimo de permanencia. El Cliente puede causar baja al término del periodo facturado en curso.

5.4. Modificación de precios. MovingCert podrá modificar los precios con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales comunicado por correo electrónico a la dirección registrada del Cliente. Los nuevos precios se aplicarán a las renovaciones posteriores a la fecha de entrada en vigor. El Cliente disconforme podrá causar baja sin penalización con efectos en la siguiente fecha de renovación.

6. FACTURACIÓN, PAGO Y RENOVACIÓN

6.1. Cobro. El cobro se realiza por adelantado mediante la pasarela de pago MONEI (MONEI Payments, S.L.), con tarjeta o método admitido por la pasarela. Mediante la aceptación de las Condiciones, el Cliente autoriza el cargo periódico correspondiente a su plan.

6.2. Facturación. Tax Moving, S.L. emitirá la factura conforme a la normativa de facturación española (Real Decreto 1619/2012 y, cuando resulte aplicable, RD 1007/2023 — sistema Verifactu), poniéndola a disposición del Cliente desde su cuenta y/o por correo electrónico.

6.3. Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al término del periodo contratado (mensual o anual) en las mismas condiciones, salvo baja comunicada conforme a la cláusula 8.

6.4. Sin devolución prorrata. En caso de baja por iniciativa del Cliente durante un periodo en curso, no se generará devolución prorrata del importe abonado por dicho periodo. El Cliente conservará el acceso al Servicio hasta la fecha final del periodo pagado.

6.5. Impago. En caso de impago de una cuota, MovingCert podrá:

• Reintentar el cobro durante un plazo razonable.
• Suspender el acceso al Servicio transcurridos diez (10) días naturales desde el primer impago.
• Resolver el Contrato y eliminar la cuenta transcurridos treinta (30) días naturales desde el primer impago, sin perjuicio de la reclamación del importe debido y los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004.

6.6. Facturación por terceros. El cobro se efectúa contra la cuenta de pago a nombre del Cliente. No se admiten facturaciones por orden de terceros salvo acuerdo bilateral expreso y por escrito.

7. DURACIÓN Y BAJA

7.1. Vigencia. El Contrato entra en vigor con la aceptación y permanece vigente mientras exista una suscripción activa.

7.2. Baja por el Cliente. El Cliente podrá darse de baja en cualquier momento desde su cuenta. La baja surtirá efecto al término del periodo facturado en curso, conforme a la cláusula 6.4.

7.3. Conservación tras la baja. Tras la baja, MovingCert mantendrá los datos del Cliente y los datos personales tratados por su cuenta durante treinta (30) días naturales para permitir la recuperación o exportación por el Cliente. Transcurrido dicho plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados conforme al DPA, salvo obligaciones legales de conservación.

7.4. Exportación. Durante la vigencia del Contrato y durante los treinta (30) días posteriores a la baja, el Cliente podrá exportar sus datos en los formatos puestos a disposición por el Servicio.

8. NIVEL DE SERVICIO. DISPONIBILIDAD. SOPORTE

8.1. Compromiso de disponibilidad. MovingCert se compromete a una disponibilidad mensual del Servicio igual o superior al 99,5 %, conforme al Anexo II — SLA, que forma parte integrante del Contrato.

8.2. Mantenimientos. MovingCert podrá realizar mantenimientos programados, anunciándolos con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación, fuera del horario laboral habitual cuando ello sea posible. El tiempo de mantenimiento programado no computará como indisponibilidad.

8.3. Soporte. Los canales y tiempos de respuesta del soporte técnico se detallan en el Anexo II — SLA.

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

9.1. Veracidad y vigencia. El Cliente garantiza la veracidad y vigencia de toda la información que introduce en el Servicio, incluyendo datos identificativos, fiscales, de matriculación de vehículos, de conductores autorizados, autorizaciones administrativas y demás información necesaria.

9.2. Cumplimiento normativo propio. El Cliente es exclusivo responsable de:

• Disponer de las autorizaciones administrativas necesarias para el ejercicio de su actividad de transporte (LOTT y normativa concordante).
• Disponer, cuando proceda, de las credenciales propias para la integración IMI / RTPD.
• Cumplir la normativa fiscal, laboral, mercantil y administrativa que le sea aplicable.
• Cumplir, frente a sus conductores y demás personal, la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en particular el art. 89, así como el art. 20 bis del Estatuto de los Trabajadores, en lo relativo al uso de dispositivos de geolocalización, captura de imágenes y firmas electrónicas de los trabajadores. El Cliente deberá informar previa y expresamente a sus conductores sobre dichos tratamientos y, cuando proceda, consultar a los representantes de los trabajadores.

9.3. Uso conforme. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley, a las presentes Condiciones, a la documentación del Servicio y a la buena fe. En particular, el Cliente se abstendrá de:

• Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o áreas del Servicio que no le correspondan.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o cualquier técnica de extracción del código.
• Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de terceros.
• Introducir contenidos que constituyan infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, ofensas, amenazas o cualquier comportamiento contrario al orden público.
• Realizar pruebas de carga, escaneo o intrusión sin autorización previa por escrito de MovingCert.

9.4. Notificación de incidentes. El Cliente notificará a MovingCert, sin dilación indebida, cualquier incidente de seguridad, acceso no autorizado o sospecha de incidencia que afecte al Servicio.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. LICENCIA

10.1. Titularidad. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluyendo —sin limitación— el software, las interfaces, la documentación, las marcas (incluida «MovingCert»), los logotipos, el código fuente, las bases de datos, los algoritmos, los modelos y la infraestructura, son propiedad exclusiva de TAX MOVING, S.L. o, en su caso, de sus licenciantes.

10.2. Licencia. MovingCert concede al Cliente, durante la vigencia del Contrato y sujeto al pago de las cuotas, una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y sin derecho a sublicenciar para acceder y utilizar el Servicio conforme a estas Condiciones y a la documentación oficial.

10.3. Contenidos del Cliente. El Cliente conserva la titularidad de los datos y contenidos que introduce en el Servicio (los «Datos del Cliente»). El Cliente concede a MovingCert una licencia, limitada al objeto del Contrato y a la prestación del Servicio (incluyendo la prevención del fraude, la seguridad, las estadísticas anonimizadas y el cumplimiento normativo), para tratar los Datos del Cliente conforme a las presentes Condiciones y al DPA.

10.4. Datos agregados / anonimizados. MovingCert podrá generar datos agregados y anonimizados a partir del uso del Servicio (sin posibilidad de re-identificación) con fines estadísticos, de mejora del Servicio y de inteligencia del sector. Dichos datos no son Datos del Cliente y son propiedad de MovingCert.

10.5. Feedback. Las sugerencias, ideas y aportaciones de mejora que el Cliente comunique a MovingCert podrán ser libremente utilizadas por MovingCert sin contraprestación.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

11.1. Doble rol. En la ejecución del Contrato concurren dos roles de tratamiento:

11.2. Datos de cuenta. El tratamiento de los datos de la cuenta del Cliente por Tax Moving, S.L. como responsable se rige por la Política de Privacidad publicada en la web del Servicio.

11.3. Datos tratados por cuenta del Cliente. El tratamiento de los datos personales que el Cliente introduce o trata a través del Servicio se rige por el Anexo I — Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA).

11.4. Geolocalización de conductores. El Cliente reconoce que el Servicio puede tratar datos de geolocalización de conductores y que el Cliente es responsable exclusivo del cumplimiento del marco laboral y de protección de datos aplicable a sus trabajadores, conforme a la cláusula 9.2.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. Cuantía máxima. Salvo lo dispuesto en la cláusula 12.3, la responsabilidad agregada de MovingCert frente al Cliente derivada del Contrato (por cualquier concepto: incumplimiento contractual, negligencia, garantía, responsabilidad extracontractual u otro) queda limitada a la cantidad total efectivamente facturada por MovingCert al Cliente en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de responsabilidad.

12.2. Daños excluidos. Salvo dolo o culpa grave, MovingCert no responderá en ningún caso por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o de ingresos.
• Pérdida de datos cuando el Cliente no haya cumplido sus obligaciones de exportación y respaldo razonables.
• Daños a la reputación o a la imagen del Cliente.
• Reclamaciones de terceros contra el Cliente derivadas del uso del Servicio por este.
• Sanciones, recargos o intereses impuestos al Cliente por autoridades administrativas o tribunales.

12.3. Exclusiones del límite. Las limitaciones de 12.1 y 12.2 no se aplican: (i) en supuestos de dolo o culpa grave; (ii) por daños personales; (iii) por infracciones materiales del RGPD imputables a MovingCert acreditadas por la autoridad competente; (iv) en los demás supuestos en que la ley imperativa no permita la limitación.

12.4. Valor legal del documento generado. El Cliente reconoce y acepta que:

• La eficacia probatoria del e-CMR, DeCA o declaración IMI/RTPD generados a través del Servicio depende del marco normativo aplicable a cada operación y del uso correcto por el Cliente.
• MovingCert no garantiza que cualquier autoridad, tribunal o tercero acepte sin reservas un documento generado por el Servicio.
• MovingCert no responde de las consecuencias de la falta de aceptación de los documentos por autoridades o terceros.

13. INDEMNIDAD

13.1. El Cliente mantendrá indemne a MovingCert frente a cualquier reclamación, sanción o gasto (incluidos honorarios razonables de abogado y procurador) que pueda derivarse de:

• El incumplimiento por el Cliente de la normativa que le sea aplicable (en particular, normativa laboral y de protección de datos respecto de sus trabajadores).
• La introducción por el Cliente en el Servicio de contenidos contrarios a la ley o a derechos de terceros.
• El uso indebido del Servicio por el Cliente o por las personas a las que el Cliente haya facilitado el acceso.

14. CONFIDENCIALIDAD

14.1. Cada Parte se obliga a mantener confidencial toda información comercial, técnica, financiera o estratégica de la otra Parte conocida con ocasión del Contrato, durante la vigencia del mismo y por un periodo de cinco (5) años posteriores a su extinción, salvo aquella información que pertenezca al dominio público o que deba revelarse por imperativo legal.

14.2. MovingCert podrá citar al Cliente como referencia comercial en su sitio web y en materiales de marketing, salvo oposición expresa del Cliente.

15. FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes responderá del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia directa de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo —sin limitación— catástrofes naturales, guerras, ataques cibernéticos masivos a infraestructura crítica de terceros, decisiones de autoridades públicas que impidan la prestación del Servicio y pandemias declaradas. La Parte afectada notificará la situación sin dilación indebida.

16. MODIFICACIONES

16.1. MovingCert podrá modificar las presentes Condiciones por motivos operativos, técnicos, comerciales o legales, comunicándolo al Cliente con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales mediante correo electrónico y aviso destacado en la cuenta.

16.2. La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor de la modificación constituirá aceptación de las nuevas condiciones. En las renovaciones se requerirá nuevamente el click-wrap de aceptación.

16.3. Si el Cliente no acepta las nuevas condiciones, podrá causar baja sin penalización con efectos en la siguiente fecha de renovación, sin perjuicio de su derecho de continuar utilizando el Servicio bajo las condiciones vigentes hasta dicha fecha.

17. CESIÓN

17.1. El Cliente no podrá ceder su posición contractual, ni los derechos y obligaciones derivados de las Condiciones, sin el consentimiento previo por escrito de MovingCert.

17.2. MovingCert podrá ceder su posición contractual a sociedades de su grupo o en el marco de una operación de reestructuración societaria, previa comunicación al Cliente y sin que la cesión altere las condiciones del Contrato.

18. COMUNICACIONES

18.1. Toda comunicación entre las Partes derivada del Contrato podrá realizarse por correo electrónico a las direcciones registradas: por parte del Cliente, la indicada en su cuenta; por parte de MovingCert, soporte@movingcert.com.

18.2. Cada Parte se compromete a mantener actualizada su dirección de correo electrónico. Las comunicaciones se entenderán recibidas en la fecha del envío salvo prueba en contrario.

19. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula del Contrato fuere declarada nula o ineficaz por autoridad competente, el resto del Contrato mantendrá su plena vigencia, sustituyéndose la cláusula afectada por aquella otra que, dentro del marco legal aplicable, mejor se ajuste a la voluntad original de las Partes.

20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

20.1. El Contrato se rige por la ley española, sin perjuicio de la normativa de la Unión Europea de aplicación directa.

20.2. Para cualquier controversia derivada del Contrato, las Partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia (España).

21. LENGUA VINCULANTE

Las presentes Condiciones se redactan originalmente en lengua española. MovingCert podrá ofrecer traducciones a otras lenguas a efectos informativos. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión española.

ANEXOS

• Anexo I: Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) — 02_DPA_MovingCert.md
• Anexo II: Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) — 03_SLA_MovingCert.md
• Lista de Subencargados — https://movingcert.com/legal/subencargados

*Documento versionado. La última versión accesible en `https://mo